Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Chơi Tại 7Game

7Game ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người chơi sử dụng nền tảng tại 7game.im. Chính sách bảo mật này giải thích một cách rõ ràng và dễ hiểu cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 7Game.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 7Game, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh liên lạc giữa người chơi với đội ngũ hỗ trợ. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật, không thu thập thừa hay dùng sai mục đích. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, đừng ngại liên hệ đội ngũ 7Game qua support@7game.im.

7Game thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khoẻ, tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài ảnh CCCD/CMND phục vụ xác minh KYC bắt buộc.

7Game sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn và chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác minh người chơi đủ 18 tuổi theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý cược, tính toán kết quả, phân bổ tiền thưởng và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản của bạn tại 7Game.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế từ người chơi.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động đáng ngờ như tạo nhiều tài khoản, lợi dụng khuyến mãi hay rửa tiền.
• Liên lạc có liên quan: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản hoặc chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ gửi email tiếp thị nếu bạn đã đồng ý nhận.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của nền tảng 7Game.

7Game không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký với 7Game.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu và bảo mật – chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Công ty trong cùng tập đoàn: Nếu cần thiết để cung cấp dịch vụ liên thông, và chỉ với cam kết bảo mật tương đương chính sách này.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 7Game đảm bảo bên nhận dữ liệu phải có biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được uỷ quyền.

7Game lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 7Game.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được giữ lại tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và báo cáo tài chính.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xoá sau khi phiên đăng nhập kết thúc (cookie phiên) hoặc sau 12 tháng (cookie lâu dài).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

7Game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của người chơi trước các mối đe doạ từ bên ngoài cũng như rủi ro nội bộ:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu trong quá trình truyền tải không thể bị đọc bởi bên trung gian.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 7Game khuyến khích và hỗ trợ người chơi kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi có dấu hiệu tấn công.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 7Game thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ với đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc "least privilege".

7Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin thống kê về cách nền tảng được sử dụng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm trên 7Game.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và xác thực phiên đăng nhập an toàn.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của 7Game. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi bạn trên các website khác.

Với tư cách là người chơi tại 7Game, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 7Game đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xoá ("right to be forgotten"): Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ 7Game qua email support@7game.im. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

7Game có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Xác minh KYC sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tuỳ thân thực tế.
• Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai, chúng tôi sẽ xoá ngay lập tức và khoá tài khoản liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 7Game, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Tìm hiểu thêm về các biện pháp chúng tôi áp dụng để thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

7Game bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc lý do khác.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn và/hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản chính sách đang áp dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 7Game sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân liên quan đến chính sách bảo mật của 7Game, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@7game.im – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên website 7game.im – nhanh nhất để được hỗ trợ tức thời
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ xử lý quyền riêng tư của 7Game cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.